Όροι Χρήσης

Η πλατφόρμα YourBarber (εφεξής «η Πλατφόρμα») παρέχει υπηρεσίες online κράτησης ραντεβού μεταξύ πελατών και επαγγελματιών κουρείων μέσω της ιστοσελίδας yourbarber.gr και της mobile εφαρμογής.

Με την εγγραφή σας ή τη χρήση της Πλατφόρμας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους Χρήσης στο σύνολό τους. Αν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Οι παρόντες Όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ της YourBarber και: (α)των τελικών χρηστών που κλείνουν ραντεβού («Πελάτες») και (β)των κουρείων που διαχειρίζονται το ημερολόγιό τους μέσω της Πλατφόρμας («Επαγγελματίες»).

Η Πλατφόρμα επιτρέπει την πραγματοποίηση online κράτησης ραντεβού σε πραγματικό χρόνο σε συνεργαζόμενα κουρεία.

• Κάθε κράτηση δεσμεύει αποκλειστικά τη συγκεκριμένη ώρα στο ημερολόγιο του κουρείου. Μια ώρα δεν μπορεί να κρατηθεί από δύο χρήστες ταυτόχρονα.
• Η επιβεβαίωση κράτησης αποστέλλεται αυτόματα μέσω SMS και Email. Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός 5 λεπτών, επικοινωνήστε μαζί μας.
• Υπενθύμιση αποστέλλεται αυτόματα 24 ώρες πριν το ραντεβού σας.
• Το YourBarber ενεργεί ως διαμεσολαβητής κρατήσεων και δεν αποτελεί μέρος της σύμβασης παροχής κουρευτικής υπηρεσίας μεταξύ πελάτη και κουρείου.

Για να διασφαλιστεί η εύρυθμη λειτουργία των συνεργαζόμενων καταστημάτων, ισχύουν οι εξής κανόνες:

⚠️ Κάθε επαγγελματίας μπορεί να ορίσει αυστηρότερη πολιτική ακυρώσεων, η οποία εμφανίζεται στη σελίδα του καταστήματός του πριν την κράτηση.

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe ή Viva Wallet — πιστοποιημένων παρόχων που συμμορφώνονται με το πρότυπο PCI DSS Level 1.

• Το YourBarber εισπράττει προμήθεια πλατφόρμας επί κάθε κράτησης, η οποία αφαιρείται αυτόματα πριν την εκκαθάριση προς τον Επαγγελματία.
• Σε περίπτωση δικαιολογημένης ακύρωσης εντός της προθεσμίας, η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην κάρτα ή μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
• Ο Πελάτης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει κατά την πληρωμή.
• Σε περίπτωση αμφισβήτησης συναλλαγής (chargeback), το YourBarber διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τον λογαριασμό μέχρι ολοκλήρωσης της διαδικασίας διερεύνησης.

Κάθε Επαγγελματίας που εγγράφεται στο YourBarber αναλαμβάνει πλήρως τις εξής υποχρεώσεις:

• Ακρίβεια πληροφοριών: Υπεύθυνος για τη διατήρηση ενημερωμένων στοιχείων (ωράριο, υπηρεσίες, τιμές).
• Τήρηση ραντεβού: Υποχρεούται να εκτελεί κάθε επιβεβαιωμένη κράτηση. Σε περίπτωση αδυναμίας, οφείλει να ακυρώσει έγκαιρα μέσω της πλατφόρμας ώστε ο πελάτης να ειδοποιηθεί αυτόματα.
• Ποιότητα υπηρεσιών: Το YourBarber δεν ευθύνεται για την ποιότητα της κουρευτικής υπηρεσίας, η οποία εμπίπτει αποκλειστικά στην ευθύνη του Επαγγελματία.
• Νόμιμη λειτουργία: Υποχρεούται να διαθέτει όλες τις νόμιμες άδειες λειτουργίας που απαιτεί η ελληνική νομοθεσία.
• Απαγόρευση παράκαμψης: Απαγορεύεται η προτροπή πελατών να πραγματοποιήσουν κράτηση εκτός πλατφόρμας για αποφυγή προμήθειας.

Ο Πελάτης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα με καλή πίστη και να τηρεί τα εξής:

• Παροχή ακριβών στοιχείων κατά την εγγραφή (όνομα, email, τηλέφωνο).
• Χρήση των δεδομένων γεωγραφικής τοποθεσίας (GPS) αποκλειστικά για τον σκοπό εύρεσης κοντινών κουρείων, χωρίς κατάχρηση της λειτουργίας.
• Τήρηση ραντεβού ή έγκαιρη ακύρωση (τουλάχιστον 2 ώρες πριν). Επαναλαμβανόμενες απουσίες χωρίς ειδοποίηση μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού.
• Απαγορεύεται η χρήση ψεύτικων ταυτοτήτων, η καταστρατήγηση συστημάτων αξιολόγησης ή η κατάχρηση πολιτικών επιστροφής χρημάτων.
• Ένας χρήστης μπορεί να διατηρεί ένα (1) μόνο ενεργό λογαριασμό.

Το YourBarber καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την αδιάλειπτη λειτουργία της Πλατφόρμας, ωστόσο δεν ευθύνεται για:

• Προβλήματα εκτέλεσης ραντεβού που οφείλονται αποκλειστικά σε ενέργειες ή παραλείψεις του κουρείου.
• Απώλεια δεδομένων ή ζημίες που προκύπτουν από κακή χρήση της Πλατφόρμας από τον χρήστη.
• Προσωρινή μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας λόγω συντήρησης, ανωτέρας βίας ή βλαβών δικτύου τρίτων.
• Ακρίβεια αποτελεσμάτων γεωεντοπισμού (GPS), η οποία εξαρτάται από τον πάροχο χαρτών και τη συσκευή του χρήστη.

Η συνολική ευθύνη του YourBarber έναντι οποιουδήποτε χρήστη δεν υπερβαίνει σε καμία περίπτωση το ποσό που κατέβαλε ο χρήστης κατά τους τελευταίους 3 μήνες πριν την ανακύψασα ζημία.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου μας, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των παρόντων Όρων.

• Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας (όνομα, email, τηλέφωνο, ιστορικό κρατήσεων).
• Τα δεδομένα GPS χρησιμοποιούνται μόνο κατά τη σύνοδο για την εμφάνιση κοντινών καταστημάτων και δεν αποθηκεύονται.
• Δεν πωλούμε, δεν μισθώνουμε και δεν διαθέτουμε δεδομένα σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.
• Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, φορητότητας και διαγραφής των δεδομένων σας (δικαίωμα στη λήθη) ανά πάσα στιγμή.

• Εφαρμοστέο δίκαιο: Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Κάθε διαφορά υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων Αθηνών.
• Τροποποιήσεις: Το YourBarber διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων. Οι αλλαγές γνωστοποιούνται μέσω email ή ανακοίνωσης εντός της εφαρμογής τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την εφαρμογή τους.
• Ακυρότητα όρου: Αν οποιοσδήποτε όρος κριθεί άκυρος ή μη εφαρμόσιμος, οι υπόλοιποι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
• Επικοινωνία: Για ερωτήματα σχετικά με τους Όρους: legal@yourbarber.gr.