Κέντρο Υποστήριξης

Η διαδικασία κράτησης είναι απλή και ολοκληρώνεται σε 3 βήματα:

1. Βρες κουρείο: Από την αρχική σελίδα, αναζήτησε με βάση την τοποθεσία σου ή το όνομα του καταστήματος.
2. Επίλεξε υπηρεσία & ώρα: Δες τις διαθέσιμες υπηρεσίες, επίλεξε αυτή που θέλεις και στη συνέχεια επίλεξε διαθέσιμη ημέρα και ώρα από το ημερολόγιο.
3. Επιβεβαίωση: Ολοκλήρωσε την κράτηση (με ή χωρίς προκαταβολή, ανάλογα με το κατάστημα). Θα λάβεις επιβεβαίωση μέσω SMS και Email.

Χρειάζεσαι λογαριασμό για να κλείσεις ραντεβού. Η εγγραφή διαρκεί λιγότερο από 1 λεπτό.

Μπορείς να διαχειριστείς τα ραντεβού σου από το προφίλ σου → «Κρατήσεις μου».

• Ακύρωση χωρίς χρέωση: Επιτρέπεται έως 2 ώρες πριν το ραντεβού. Μετά, ισχύει η πολιτική ακυρώσεων του καταστήματος.
• Αλλαγή ώρας: Πάτα «Τροποποίηση» δίπλα στο ραντεβού και επίλεξε νέα διαθέσιμη ώρα.
• Επιστροφή προκαταβολής: Αν η ακύρωση γίνει εντός της προθεσμίας, η προκαταβολή επιστρέφεται σε 3–5 εργάσιμες ημέρες.

Ναι, απολύτως. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω πιστοποιημένων παρόχων (Stripe ή Viva Wallet) που συμμορφώνονται με το πρότυπο ασφαλείας PCI DSS Level 1.

Κάθε συναλλαγή προστατεύεται με κρυπτογράφηση TLS/HTTPS και επιβεβαιώνεται με email απόδειξη.

Αν φτάσεις στο κατάστημα και το βρεις κλειστό, ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινώνησε άμεσα με το κατάστημα μέσω του τηλεφώνου που αναγράφεται στη σελίδα του.
2. Αν δεν έχεις απάντηση, άνοιξε την εφαρμογή και πάτα «Αναφορά Προβλήματος» στην κράτησή σου.
3. Η ομάδα υποστήριξης του YourBarber θα επικοινωνήσει μαζί σου εντός 2 ωρών για τη διευθέτηση του ζητήματος, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής τυχόν προκαταβολής.

Συνιστούμε πάντα να επικοινωνείς με το κατάστημα 1–2 ώρες πριν το ραντεβού αν δεν έχεις λάβει επιβεβαίωση.

Η εγγραφή επαγγελματία γίνεται από τη σελίδα yourbarber.gr/partner και αποτελείται από 4 στάδια:

1. Δημιουργία λογαριασμού επαγγελματία με email και κωδικό.
2. Στοιχεία καταστήματος: Επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ΑΦΜ και ΔΟΥ.
3. Επαλήθευση: Θα λάβεις email με σύνδεσμο επαλήθευσης. Μετά την έγκριση (έως 24ω) το κατάστημά σου εμφανίζεται στην πλατφόρμα.
4. Dashboard: Ρύθμισε υπηρεσίες, τιμές, ωράριο και φωτογραφίες.

Για βοήθεια κατά την εγγραφή επικοινώνησε στο partners@yourbarber.gr.

Οι πληρωμές από κρατήσεις (προκαταβολές και εξοφλήσεις) μεταφέρονται αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό που έχεις δηλώσει, μέσω του παρόχου πληρωμών.

• Εκκαθαρίσεις: Γίνονται αυτόματα κάθε Δευτέρα για τις πληρωμές της προηγούμενης εβδομάδας.
• Αναλυτική εικόνα: Από το Dashboard → «Έσοδα» βλέπεις αναλυτική αναφορά ανά κράτηση, υπηρεσία και ημέρα.
• Τιμολόγια: Κάθε μήνα αποστέλλεται αυτόματα αναλυτική εκκαθάριση στο email σου για φορολογική χρήση.
• Προμήθεια πλατφόρμας: Η προμήθεια αφαιρείται αυτόματα πριν την εκκαθάριση και αναγράφεται σε κάθε αναφορά.

Μπορείς να αλλάξεις ωράριο ανά πάσα στιγμή από το Dashboard → Ρυθμίσεις → Ωράριο.

• Ρύθμισε διαφορετικό ωράριο για κάθε ημέρα της εβδομάδας ή ανά βάρδια.
• Ορίζεις «Μη Διαθέσιμες Ημερομηνίες» (αργίες, διακοπές) για να μπλοκάρεις αυτόματα τις κρατήσεις.
• Οι αλλαγές εφαρμόζονται άμεσα και δεν επηρεάζουν ήδη επιβεβαιωμένες κρατήσεις.
• Αν έχεις ήδη κρατήσεις σε ώρα που πλέον είναι κλειστή, θα λάβεις ειδοποίηση για να τις διαχειριστείς μόνος σου.

Σύντομα: δυνατότητα ρύθμισης διαθεσιμότητας ανά κουρέα για καταστήματα με πολλούς υπαλλήλους.